怎样俘获中国消费者的心

2019-06-14 06:16:31 环球时报

世界经济论坛网站6月13日文章,原题:品牌对中国做错了什么?如何纠正?汉堡王被迫?#24405;?#19968;则在新西兰播出的用筷子吃汉堡的广告,因为生活在万里之外的(中国)消费者作出愤怒反应。杜嘉班纳也因类似广告导致产品在华遭抵制。这些不仅表明理解中国消费者并保?#32622;?#24863;的重要性,还凸显这方面犯错会给品?#25340;?#26469;巨大全球?#26434;?#21709;。随着中国消费者越发精明,企业需超越经验主义思考品?#26222;?#30053;和营销手段。

一、加强透明度打造信任。农夫山泉就有效构建了信赖?#23567;?#35813;公?#23601;?#20986;17.5°橙,消费者可扫描二维码追溯橙子来源地、种植过程及质量细节。这些橙子卖出普通橙子两倍的价格。

启示:商家应探索更?#20984;邸?#21487;量化、易懂的措施来凸显产品质量。应为中国消费者提供希望获取的产品信息,增加透明度。确立标?#23478;?#33267;关重要。

二、名人宣传已过时。最新研究表明,名人宣传已不再受中国千禧一代追捧。中国消费者如今更信赖草根、关键意见领袖提供的更诚恳、坦率的产品?#20848;邸?#20182;们是普通人?#35789;?#32454;?#36136;?#22330;的专家。最初旨在提供评测海外产品、分享?#20309;?#20307;验的“小红书”如今已成中国的流行社交媒体和电商平台,拥有2亿多用户。

启示?#26680;?#30528;中国消费者愈加挑剔,诚恳、真实、无偏见的内容会比那些名人宣传更?#23376;?#24471;用户。

三、如今生活方式比价格更重要。随着中国新一代消费者开始占据市场,他们的关注点超出价格和质量,审视品牌是否符合自身生活方式。

启示:中国消费者如今更愿意花钱买能融入日常生活的高质量必需品。随着Z世代走向成年,各公司面临巨大压力,要去了解这代人与前几代中国人的差异。仅凭传统营销手段已不足以吸引年轻人。探索中国年轻消费者的价值观和?#26159;?#23558;越发重要。▲

(王晓雄译)

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