社群短命七宗罪

2019-06-12 15:59:52 现代?#19994;?019年4期

何炜明

社群的?#32479;?#26412;、高转化是人尽皆知的?#35834;悖?#20294;?#23548;?#19978;社群的最大优势在于“价值延伸”。但从目前的现?#30331;?#20917;来看,社群短命似乎已经成了一个较为普遍的现象。?#31185;?#21407;因,其实就是社群创业者对社群短命七宗罪没有一个深刻的了解。那么,造成社群短命的罪过究竟是哪七宗呢?

1、失焦

失焦是导致社群短命的第一个原因,通常是由于社群定位不清晰造成的。也就是说,如果在社群建立初期,社群创业者没有对成员进行严格审核,导致社群规模迅速扩大,交流质量迅速降低,在这种情况下,社群很可能会因为失焦而消亡。

在运营社群的时候,大家一定不能怕麻?#24120;?#26368;好提前考虑好社群的主题、定位、价值、分享机制和交流机制,然后再把这些完完整整地告诉每一位成员,此举不仅可以加深成员对社群的了解,还可以延长社群的寿命。

2、无首

任何社群都不能缺少一个有影响力的领袖,这是一个永恒不变的真理。?#35789;?#26159;一个定?#29615;?#24120;精准的社群,如果没有专人维护的话,也很难持续运营。所以,为?#25628;?#38271;社群的寿命,大家一定要为社群选出一个非常?#40092;?#30340;领袖。

3、蒸发冷却效应

“蒸发冷却效应”是指当一个社群加入越来越多的新成员以后,那些最有价值的老成?#26412;?#20250;发现,成员的平均价值水平已经大幅度降低,自己待在社群里也没有太大的意义,在这种情况下,他们就会毫不犹豫地离开。然而,他们的离开又会让社群价值进一步降低,于是就形成了一个恶性循环。解决这个问题的最好方法就是设定社群门槛,至于应该如何设定,前面已经详细介绍过,这里就不再赘述。

4、枯燥

成员在一个群里聊久了,难免会觉?#27599;?#29157;,当出现这种情况的时候,作为社群领导者就要带着成员们一起玩,以此来减少或消除这种枯燥?#27597;?#35273;。至于具体应該怎样做?最简单的是定期或不定期地组织一些社群活动。

其中,定期分享模式是最受欢迎的活动形式之一,就是由群主把成员协调好每个星期规划1~2个主题,然后再邀请一些优秀成员或行业“大咖”来分享自已的经验。这里需要注意的是,?#30475;位?#21160;的时间不需要太长,大概1~2小时即可。这样的活动可以让成员感到开心、满足,同时枯燥感?#19981;?#34987;极大地降低。

5、过度管理

社群不可以不管理,但也不能过度管理。因为大多数成员都不会?#19981;?#19968;个松散的社群,更不会?#19981;?#19968;个有诸多?#38469;?#30340;社群。解决这一问题的最好办法就是为社群制订合理的社群规则。对此,可能有些人会担心社群规则制订得过于严厉,其实没关系,只要大家在制订社群规则的时候,能够充分听取成员们的建议和意见,就可以在很大程度上保证社群规则的合理性和科学性。

6、骚扰

一般来说,社群中的骚扰有两种:垃圾广告和闲扯灌水。如果一个社群里有大量骚扰消息的话,就会降?#32479;?#21592;的社群体验,从而减少社群的寿命。为了避免这种情况的出现,大家可以采取一定的禁言措施,例如,工作时间内,严禁发布任何广告或?#33268;?#19982;社群无关的话题。有了这样的禁言措施以后,骚扰消息就会减少很多,社群也就不会那么短命。

7、小圈子

在一个没有新鲜血液注入的社群当中,那些经常聊天的成员很容易形成一个小圈子,这样的小圈子一旦形成,就会对社群寿命产生非常?#29616;?#30340;影响。所以,大家一定要不断引入新的成员,让他们去冲击小圈子的形成。

所谓社群短命七宗罪,其实就是造成社群短命的7个主要原因,?#26434;?#32452;织社群营销的厂商来说,只要知道了这7个原因,并做好一定的防护措施,就可以在很大程度上避免社群的短命,让社群获得更加长远的发展。

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